![KOHEI](https://koh-heyday.com/wp-content/uploads/2021/11/export-45-1.png)
本書にも書いてあったけど、お笑い芸人ぺこぱの「否定しないツッコミ」ってのは
現代日本では、最適なコミュニケーションなんだよ。
「昨日ラーメン食べたくて、いつも行くお気に入りのラーメン屋に行ったら休みだったんだよ。
ついてないよ。」
同僚がこのような会話をしてきた時、あなたならなんて返しますか?
1.「バカだな。調べてから行けばよかったのに」
2.「時間のムダだったね。人生にはそんなこともあるから」
3.「そうなんだ、じゃあ今日はそこのラーメン屋で食べようよ」
コミュニケーションの最適解としては、どれも正解ではありません。
最適なのは
「そうなんだ、いつものラーメン屋休みだったんだ」
と、相手の言ったことを復唱するだけです。
たったこれだけ?と思いませんでした?
でもこの言葉で同僚からの信頼感は一気に上がります。
最近では良好なコミュニケーションを取るために、「褒める」、「肯定する」が当たり前になっています。
でも褒めるって意外と難しい。
褒めることで怒らせてしまうこともありますからね。
本書ではもっと簡単な「否定しない」ことで良好なコミュニケーションを取れる方法を紹介してくれています。
「否定しない」って簡単じゃん。オレはやってないよ。
そう言う人は多いと思います。
でも本書を読めば、「あれ?オレやっちゃっていたかも・・・」
と考えを改めることになるかもしれませんよ。
![KOHEI](https://koh-heyday.com/wp-content/uploads/2021/11/export-45-1.png)
否定しないってことは結構奥が深かった・・・
目次
否定しないことによる効果
![](https://koh-heyday.com/wp-content/uploads/2023/11/bullying-7902257_1920.png)
否定をしないことの最大のメリットは、「心理的安全性」が確保されることです。
心理的安全性とは、どんなことを言っても、行動しても、否定や拒絶をされる心配がない状態です。
ビック企業のGoogleさんも、「生産性の高い組織、チームには心理的安全性がある」と研究結果を発表しています。
恋愛で考えてみましょう。
初対面の時は何を話ししたら良いのかな?とドキドキしています。
でも時間が経って、自分の話すことにことごとく笑ってくれたら、この人なんでも笑ってくれる。
と、安心した気持ちになりませんか。
でも反対に、何を言っても無反応。しかも笑ってくれないとなると
あれ?オレ何か悪いことしたかな?印象悪いのかな?と不安になりませんか。
相手から拒否されない、ブロックされていないってことは、とてつもない安心感に繋がるってことです。
だからあなたが否定しない習慣を身につけると・・・
・ 人から好かれやすくなり、嫌われにくくなる。
・ 忌憚のない意見や会話ができるようになる。
・ 相手の自己肯定感を上げることができる。
・ 部下や後輩が成長しやすくなる。
・ 人間関係のトラブルが減る。
こんなメリットがたくさんあります。
![KOHEI](https://koh-heyday.com/wp-content/uploads/2021/11/export-45-1.png)
私は一番上の「人から好かれやすくなり、嫌われにくくなる」になりたい。
そう思ってこの本を手に取りました。
「話を聞いていない」も否定になる
![](https://koh-heyday.com/wp-content/uploads/2023/11/hate-7221385_1280.png)
私の上司の嫌な癖があります。
真剣に相談しているときでも、必ず目線がパソコンに向かっていることです。
目を合わせず、手を止めず、「うん・・・」と歯切れの悪い返事をする。
そしてたまに、「え?なんて?」と聞き返す。
しゃべっていて正直がっかりします。
これも実は「否定をしている」んです。
否定は、「でも・・・」「だって・・・」とか言う人のことだと思っていませんか?
次のこんなことも否定に入るんです。
・ 目線を合わせない
・ 話を聞いてくれない
・ 別のことをしながら話を聞く
・ 話の途中で会話を遮って、自分がしゃべる
・ 話を真剣に受け止めない
言葉で否定していなくても、空返事をすることも否定に含まれます。
男性のみなさん、よくパートナーに怒られていませんか?
私の話を聞いていないって。
振り返ってみると、否定をしているからってこと多いですよ。
真剣に話を聞いてあげるだけで、信頼感はグッと大きくなりますよ。
![KOHEI](https://koh-heyday.com/wp-content/uploads/2021/11/export-45-1.png)
その他にも「正論を言う」ってのも否定になります。
正しいことを言うだけでも、相手からすれば否定になるそうです。
知らない間に否定しちゃってたわ・・・
否定しないを実践する方法
![](https://koh-heyday.com/wp-content/uploads/2023/11/man-5305821_1280.png)
否定をしないために心掛けることは「相手の立場に立って考えること」です。
・ これ言われたら腹立たしいな
・ これは事実なんだけど、そのまま伝えると悲しい気持ちになるよな
・ こういう話の聞き方されると、オレも嫌だよな
こんな風に考えてあげると、否定しない習慣が身につくし、人間関係も良好になります。
相手が間違っているからと言って、正論で論破しても、まったくいい関係は築けないってことです。
本書には第3章に「否定しない技術」を10個ほど紹介しています。
その中でも使えそうなのを2つ紹介します。
否定しないと言うことは、相手に気持ちよくなってもらうことが大切です。
髪を切ってきた人に対して
「前の髪の方が良かった」なんて言ったら否定ですよね。
その場合はまず事実を伝えてから、プラスの感情を言いましょう。
「髪切ったんだ。(事実)すごく似合っていると思うよ(プラスの感情)」
まず事実を伝えることがミソです。
「プレゼン頑張ったみたいだね。頑張りが認められてオレも嬉しいよ」
みたいな感じですね。
切った髪が似合ってなくて、否定しそうになったら「事実だけを伝えればいい」です。
「髪切ったんだ。」
これだけでも相手が「そうなんです。すごい切りすぎて失敗したかなーって思ってて」
と話が繋がることもあります。
感情が乗らない場合は、事実だけを伝えましょう。
![KOHEI](https://koh-heyday.com/wp-content/uploads/2021/11/export-45-1.png)
タモリさんも言ってますよね。
「髪切った?」って。
その後言ってないですもんね。
後輩が悩んでいて相談をしてきたとします。
この前、得意先の人との約束をすっかり忘れてて、アポイントをすっぽかしてしまったんです。
こんな時に使えるのが、復唱です。
相談を受けたときって、下手に「いいアドバイスをしないと」と考えてしませんか?
アドバイスなんて、求められてもするもんじゃないと先人は言ったもんです。
そんな時は
「得意先の人とのアポイントをすっぽかしてしまったんだね」
と復唱しましょう。
これだけで、相手は自分の話を聞いてくれていると思えるし、その後に得意先がこんな怒ってて・・・
と話を続けてくれます。
下手にアドバイスするよりも、印象が良くなる不思議。
否定せずに話を聞くってすごい効果があるってことですね。
![KOHEI](https://koh-heyday.com/wp-content/uploads/2021/11/export-45-1.png)
冒頭のラーメンの話もそうですね。
下手に自分の意見を言うよりも、復唱して確認する。
これだけで人間関係って上手くいきますよ!
否定してくる人への対処法
![](https://koh-heyday.com/wp-content/uploads/2023/11/secret-7035617_1280.png)
自分が否定をしていなくても、相手が否定をしてくるってパターンもありますよね。
その時の対処法について紹介します。
対処法は、「ネガティブな言葉、全てを受け取らない」です。
否定的な言葉「罵倒」や「叱責」の言葉は流して、
自分での気付きや、役立ちそうなことだけを受け止めるようにしましょう。
サッカー日本代表でFWとして、歴代3位の50ゴールを決めた岡崎慎司選手は、この手の天才でした。
足が遅く、入団した清水エスパルスでは8人のFWのうち8番目。
ポジション変更も提案されていました。
が、足が遅いなら動き出しを早くすれば先にボールに触れると考えて
先に動く、1〜2歩目のスピードをあげるといった取り組みをしてから、
あれよあれよと五輪代表、日本代表、3大会連続W杯出場、プレミアリーグ優勝と駆け上がっていきましたとさ。
これも岡崎選手が「足が遅い」というネガティブな言葉だけを受け取らず、
その代わりに何をすれば先に行けるかと考えた結果です。
世の中、どこに行っても否定してくる人、ネガティブな言葉しか言わない人はいます。
そんな人にいちいち心を病んでいたら勿体無い。
自身の学びに変えて、さっさとその環境から抜け出してやりましょう。
![KOHEI](https://koh-heyday.com/wp-content/uploads/2021/11/export-45-1.png)
長年のエスパルスファンの私からして、
岡ちゃんは真の努力の天才です。憧れです。神です。
まとめ:自分の言いたいことよりも、相手の話をしっかり受け止めることが大事
![](https://koh-heyday.com/wp-content/uploads/2022/06/business-g194d05bdc_1280.png)
人との距離感を大事にしたい人にとって、本書はとても参考になると思います。
AIが発達してもコミュニケーションは無くなりません。
コミュニケションというと、「どのようにしゃべろうか?」と考えてしまいますが、
大事なのは、話の受け取り方。聞き方です。
どうしても歳をとっていくと、経験してきたことから、正論を言いたくなるし
自分の意見を言いたくなります。そして褒めて欲しいと思ってしまうんです。
でも真に好かれる人は、相手の立場に立って、話を聞いて、聞いた言葉を復唱して、
人に好かれて、潤滑なコミュニケーションを取る方法として本書では
第5章に具体的なコミュニケーション術が書かれています。
・ アイコンタクトのタイミング
・ 提案をする場合には
・ 強い意見を伝える場合
など
人間関係をより良く進めるためのコミュニケーション術も参考になると思います。
コミュニケーションは上手い人は、自分の意見をしゃべっていない。
相手の話を上手く聞いている、聞き上手だってことは再確認できました。
最後までご覧いただきありがとうございました。ペコッ。